Plusieurs modes de livraison
À domicile, en point relais ou en livraison express.
Livraison & Expédition
Livraison internationale
Expédition vers de nombreuses destinations dans le monde.
Suivi de commande
Suivez l’acheminement de votre colis après son expédition.
Expédition depuis la France
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi.
VOTRE COMMANDE
Comment se déroule la livraison ?
Commande confirmée
Après validation de votre paiement, vous recevez un e-mail récapitulatif de votre commande.
Préparation
Votre commande est préparée dans notre entrepôt du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Expédition
Dès le départ de votre colis, un e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé.
Livraison
Votre commande est livrée selon le transporteur, le mode de livraison et la destination sélectionnés.
NOS SOLUTIONS
Les modes de livraison proposés
Point relais et locker
Faites livrer votre commande dans un point relais ou un locker disponible près de chez vous.
Selon la destination et les options disponibles.
Livraison à domicile
Recevez votre commande directement à l’adresse de votre choix, avec ou sans signature selon l’option sélectionnée.
Délais variables selon le pays et le transporteur.
Livraison express
Choisissez une livraison rapide lorsque cette solution est proposée pour votre destination.
Option disponible selon l’adresse de livraison.
Livraison internationale
Nous livrons dans de nombreux pays en Europe et dans le reste du monde.
Des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer.
Articles volumineux
Les commandes lourdes ou volumineuses peuvent être expédiées avec un transporteur spécialisé.
Un tarif spécifique peut être appliqué.
Frais calculés au paiement
Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids de la commande et du transporteur sélectionné.
Le montant exact s’affiche avant la validation du paiement.
LIVRAISON HORS UNION EUROPÉENNE
Taxes et droits de douane
Pour les livraisons à destination d’un pays situé hors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être demandés à la livraison.
Ces frais sont déterminés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire. Ils ne sont pas inclus dans le montant réglé sur notre boutique.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout savoir sur votre livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent du mode de livraison, du transporteur et du pays de destination. Les délais estimés sont indiqués lors du passage de la commande.
Comment connaître les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse, du poids de votre commande et du transporteur sélectionné. Le montant exact s’affiche avant le paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro ou votre lien de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre compte client.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez rapidement notre service client après votre commande. Une modification n’est plus garantie lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.
Que faire si mon colis est en retard ?
Consultez d’abord le suivi transmis par le transporteur. Si aucune mise à jour n’apparaît pendant plusieurs jours, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais introuvable ?
Vérifiez auprès de votre entourage, de votre gardien ou du point de livraison indiqué. Si le colis reste introuvable, contactez notre service client afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Des frais de douane peuvent-ils être appliqués ?
Oui. Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, des taxes ou droits d’importation peuvent être facturés par les autorités ou le transporteur du pays de destination.
BESOIN D’AIDE ?
Une question concernant votre livraison ?
Notre service client est disponible pour vous accompagner dans le suivi de votre commande.
